Usein kysyttyjä kysymyksiä

Ostoskori ja tilaukset

Lisäsin ostoskoriin kaksi kappaletta samaa tuotetta, mutta ostoskorissa näkyy ainoastaan yksi kappale?

Se tarkoittaa sitä, että valitettavasti varastossamme on ainoastaan yksi kappale tuotetta jäljellä.

Onko tilauksen arvolla vähimmäis- tai enimmäismäärää?

Ei ole. Voit tilata juuri sillä summalla, kuin itse haluat.

Voinko yhdistää useita tilauksia?

Valitettavasti et voi, koska käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Sinun tulee tehdä uusi tilaus.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Totta kai. Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän sisällä toimituksesta ilman erillistä syytä. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Saanko tilausvahvistuksen tilauksestani?

Kyllä. Saat sähköpostiisi ilmoituksen aina, kun tilauksen tilanne muuttuu.

Saanko ilmoituksen, kun tilaukseni on lähetetty?

Kyllä, ilmoitus tulee sähköpostiisi.

Vastaanotin puutteellisen toimituksen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Mikäli toimituksessa oli virheitä tai puutteita, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin hyvitämme virheemme.

Vastaanotin viallisen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin hyvitämme virheemme.

Palautukset

Onko palautuksille aikarajaa?

Voit palauttaa tuotteet ilman erillistä syytä 14 vuorokauden ajan tilauksesta. Lue lisää palautuksista Toimitustakuu -sivultamme.

Mikä on palautusosoitteenne?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi palautuksesta.

Alennukset ja kupongit

Kuinka voin käyttää alennuskuponkini/lahjakorttini?

Alennuskupongit ja lahjakortit käytetään ostoskorin esikatseluvaiheessa. Syötä alennuskupongin tai lahjakortin koodi Alennuskuponki-kenttään ja järjestelmä laskee alennuksen ostoskoristasi.

Voinko lunastaa kupongit rahaksi?

Kuponkeja ei voi lunastaa rahaksi, vaan ne on käytettävä verkkokaupassamme.

Sekalaisia

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on erityinen kysymys tuotteesta?

Katso Ota yhteyttä -sivulta yhteystietomme.

Haluamani tuote ei ole tällä hetkellä saatavilla, voinko silti tilata sen?

Hullupulu myy ainoastaan tuotteita, jotka löytyvät varastoltamme. Mikäli tuote on yhä näkyvillä ja sitä ei voi tilata, se tarkoittaa, että tuote on tilapäisesti loppunut.